Retouren / Reklamation

Rückgabebedingungen

Sollte Ihnen ein Artikel mal nicht zusagen, so können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen kostenlos an uns zurück senden.

Bitte beachten Sie das wir ausschließlich Artikel im gelieferten Zustand (Neuzustand) zurück nehmen können. Getragene oder benutzte Waren sind von der Rücknahme ausgeschlossen, ebenso Sonderbeschaffungen, Hygieneartikel und Bekleidung mit Eindruck (ausgenommen Reklamationen).

Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte vorab an unseren Kundendienst.

Die Artikel bitte immer in einer Umverpackung verpacken und insbesondere die Originalkartons nicht bekleben (z.B. Schuhkarton).
Die Pakete dürfen maximal 1,20 m lang und maximal 31,5 kg schwer sein.

Bitte beachten Sie das wir bei einer unberechtigten Verwendung des Rücksendeetikettes, diesen Service mit 5,95 € (inkl. MwSt) in Rechnung stellen müssen. Kosten für selbstgekaufte Etiketten können wir nicht erstatten.

So erhalten Sie Ihr Rücksendeetikett

Der Umwelt zu Liebe legen wir der Sendung kein Rücksendeetikett bei. Bitte wählen Sie im Falle einer berechtigten Retoure einfach einen der nachfolgenden Paketdienstleister aus mit dem Sie die Ware zurück schicken möchten.

Füllen Sie bitte alle Adressdaten von Ihnen als Absender aus und geben möglichst die Bestell- oder Rechnungsnummer als Sendungsreferenz an. Anschließend können Sie auswählen ob Sie das Etikett selber ausdrucken, oder einen QR-Code bekommen möchten und der Paketshop das Etikett für Sie ausdruckt.

Bitte das Paket dann einfach in einem nahegelegenen Paketshop von DHL oder GLS abgeben und die Übergabequittung für spätere Nachfragen aufbewahren.

Bitte wählen Sie Ihren bevorzugten Paketdienst für die Retoure:

DHL Retoure               GLS Retoure